- Etat Closes
- Pourcentage achevé:
- Type de tâche Incident (majeur)
- Catégorie Backend / Core
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation All
- Sévérité Haute
- Priorité Urgente
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidé
- Date d'échéance Non décidé
- Votes 0
- Privée Non
Ouverte par Support technique (MZ) - 2017-07-08
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2017-07-21
FS#22 - Nod32 inaccessible (problème matériel)
Le nod32 est inaccessible depuis plusieurs heures.
Après contact avec la data-center, il semblerait qu'un ventilateur soit hors d'usage. Cela empêche le serveur d'être refroidi correctement, et donc une procédure de stop préventif a lieu préventivement pour empêcher tout risque de surchauffe.
Nous vous tenons au courant dès que la situation évolue. Nous sommes vraiment désolés de la gène, ce problème est totalement indépendant de notre volonté.
Quoi qu'il en soit, les données sont préservées et des jours de dédommagements seront offerts aux clients concernés.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
This task does not depend on any other tasks.
vendredi, 21 juillet 2017, 10:10 GMT
La raison de la clôture est: Terminé
samedi, 08 juillet 2017, 19:54 GMT
Nous attendons leur retour définitif avant le changement de la (des ?) pièce(s) affectueuse(s).
lundi, 10 juillet 2017, 07:17 GMT
Nous surveillons le serveur pour voir s'il n'y a pas d'autre dysfonctionnement.
Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de la gène ! Le problème était strictement indépendant de notre volonté.
Et tous les clients concernés ont été dédommagés avec des jours supplémentaires gratuits.
vendredi, 21 juillet 2017, 10:10 GMT