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Ma-Seedbox

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  • Etat Closes
  • Pourcentage achevé:
    100%
  • Type de tâche Incident
  • Catégorie Backend / Core
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation All
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Infrastructure
Ouverte par Support technique (MZ) - 2016-10-22
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2016-11-11

FS#19 - Attaque DDoS touchant de nombreux sites internet

Bonjour,

Suite à une attaque sans précédent sur Internet (attaque DDoS de grande ampleur sur des serveurs DNS), de nombreux sites étaient inaccessibles et se rétablissent progressivement.

C'est le cas de nombreux trackers publics par exemple, ou bien de Paypal.

Le problème est indépendant de notre volonté, donc veuillez s'il-vous-plaît ne pas nous contacter si vous n'arrivez pas à effectuer de paiement via Paypal, ou à accéder à vos trackers publics. Malheureusement, nous ne pourrions pas vous aider davantage, les serveurs attaqués n'étant pas les nôtres.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox

This task does not depend on any other tasks.

Close par  Support technique (MZ)
vendredi, 11 novembre 2016, 10:19 GMT
La raison de la clôture est:  Terminé
Commentaires supplémentaires de clôture:  Le problème est bien terminé !
Support technique (MZ)
samedi, 22 octobre 2016, 08:05 GMT
Le site de Paypal serait désormais accessible pour 99% des internautes français.
Support technique (MZ)
samedi, 22 octobre 2016, 08:29 GMT
Seulement deux trackers publics semblent encore poser problème. Nous espérons que cela sera résolu au plus vite ! (mais malheureusement, les serveurs n'étant pas à nous, nous ne pouvons rien faire de notre côté, donc merci de ne pas nous demander de l'aide...)
Support technique (MZ)
dimanche, 23 octobre 2016, 07:44 GMT
Pour les utilisateurs qui ne peuvent plus patienter, nous vous conseillons de supprimer les torrents correspondant via FileZilla. Votre Seedbox redeviendra ainsi opérationnelle.
Si vous n'y arrivez pas, contactez le support technique, nous nous en chargerons nous-mêmes.

Cet incident est indépendant de notre volonté, mais pour vous satisfaire au mieux, l'équipe du support technique a été déployée en service maximum ce dimanche.

Cordialement,

L'équipe du support technique de Ma-Seedbox.me
Support technique (MZ)
dimanche, 23 octobre 2016, 09:22 GMT
Un des deux trackers posant problème semble revenir progressivement à la vie... Croisons les doigts !
Encore une fois, nous rappelons que le souci est indépendant de notre volonté ; nous aimerions tous comme les clients touchés que celui-ci soit résolu rapidement, mais nous ne pouvons rien faire de plus, à part attendre.

Pour les utilisateurs ayant peu de torrents provenant de trackers publics (utilisation occasionnelle de ce type de trackers), nous vous conseillons vivement de supprimer ces torrents pour continuer à utiliser votre Seedbox de façon habituelle (avec les trackers privés, qui ne sont pas touchés par ce bug).

Cordialement,

L'équipe du support technique de Ma-Seedbox.me
Support technique (MZ)
dimanche, 23 octobre 2016, 12:49 GMT
Bonne nouvelle : le problème est résolu ! :-)

Toutes les Seedbox sont ainsi totalement accessibles.
Nous vous conseillons toutefois de ne pas lancer plus d'une dizaine de téléchargements de torrents provenant de trackers publics simultanément, car la situation semble rester instable du côté de certains trackers.

Bien à vous,

La team du support Ma-Seedbox.me

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