- Etat Closes
- Pourcentage achevé:
- Type de tâche Incident
- Catégorie Backend / Core
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation All
- Sévérité Basse
- Priorité Normale
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidé
- Date d'échéance Non décidé
- Votes 0
- Privée Non
Ouverte par Support technique (MZ) - 2019-02-15
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2019-02-17
FS#40 - Nod58 down
Le nod58 est down suite à une surchauffe matérielle.
L'équipe du data-center est en train de réparer le serveur.
Cela va prendre du temps (plusieurs jours), le temps de finaliser la réparation et de rétablir toutes les données, vraiment désolé d'avance de cette gène ! Tous les clients impactés seront dédommagés de cette interruption.
IMPORTANT : pour les clients qui n'ont pas besoin de leur données, envoyez-nous un Email (support@ma-seedbox.me) et on rétablira immédiatement votre Seedbox sans les données directement sur un autre nod, comme cela vous n'aurez pas à attendre.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
This task does not depend on any other tasks.
dimanche, 17 février 2019, 13:27 GMT
La raison de la clôture est: Terminé
samedi, 16 février 2019, 12:26 GMT
La remise en place des données a bien commencé, les premières Seedboxes seront opérationnelles dans la journée ! :-)
Nous reviendrons individuellement vers chaque client par Email.
Nous sommes vraiment désolés de cette gène,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
dimanche, 17 février 2019, 13:27 GMT
Toutes les Seedboxes avec l'intégralité des données ont pu être remises en ligne ! :-)
L'interruption aura duré entre 1 jour et 2 jours selon les Seedboxes. Tous les clients ont été dédommagés avec l'ajout du double de jours gratuits sur leur offre.
Nous sommes vraiment désolés de la gène et restons disponibles si besoin,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me