- Etat Closes
- Pourcentage achevé:
- Type de tâche Incident
- Catégorie Backend / Core
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation All
- Sévérité Moyenne
- Priorité Normale
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidé
- Date d'échéance Non décidé
- Votes 0
- Privée Non
Ouverte par Support technique (MZ) - 2019-02-14
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2019-02-15
FS#39 - Nod46 down (ventilateur HS)
Le nod46 est down suite à une panne d'un ventilateur depuis aujourd'hui 11h.
L'équipe du datacenter est en train de changer celui-ci !
Nous revenons vers vous dès que possible, et tous les clients impactés seront dédommagés des heures d'interruption.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
This task does not depend on any other tasks.
vendredi, 15 février 2019, 21:54 GMT
La raison de la clôture est: Terminé
jeudi, 14 février 2019, 12:40 GMT
Le ventilateur est bien réparé et le serveur de nouveau fonctionnel.
On surveille, parce que par le passé, une fois sur trois lorsqu'un ventilateur est tombé en panne, un autre ventilateur a défailli dans la journée suivante. Si cela survient, on le changera également, et on vous tiendra au courant ici-même.
Nous sommes encore désolés de la gène,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
jeudi, 14 février 2019, 15:47 GMT
Un autre ventilateur est tombé, l'équipe du data-center s'en occupe.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
jeudi, 14 février 2019, 21:19 GMT
Après la surchauffe qui a eu lieu, on vérifie toutes les données pour éviter qu'il y ait des fichiers corrompus.
Dans le cas de fichiers corrompus, on rétablit les backups.
Cela prend du temps, vraiment désolé de cette gène ! Et tous les clients impactés seront dédommagés de cette interruption.
Par ailleurs, pour les clients qui n'ont pas besoin de leur données, envoyez-nous un Email (support@ma-seedbox.me) et on rétablira immédiatement votre Seedbox sans les données, comme cela vous n'aurez pas à attendre. :-)
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
vendredi, 15 février 2019, 21:54 GMT
Le problème est totalement résolu depuis 17h approximativement !
Encore désolés pour cette interruption de service, et tous les clients ont été dédommagés avec des jours supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me