- Etat Sous surveillance
- Pourcentage achevé:
- Type de tâche Incident (mineur)
- Catégorie Backend / Core
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation All
- Sévérité Basse
- Priorité Normale
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidé
- Date d'échéance Non décidé
- Votes 0
- Privée Non
Concerne le projet: Seedbox
Ouverte par Support technique (MZ) - 2017-10-03
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2019-08-06
Ouverte par Support technique (MZ) - 2017-10-03
Dernière édition par Support technique (MZ) - 2019-08-06
FS#28 - Instablité d'un tracker public (qui rend l'interface lente)
Bonjour à toutes et à tous,
Un tracker public présente une forte instabilité. Dans le cas où votre Seedbox possède un ou plusieurs torrents provenant de trackers publics, il se peut que votre interface deviennent lente, voire inaccessible.
Nous vous conseillons donc de stopper temporairement les torrents concernés.
Dans le cas où vous auriez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support technique : support@ma-seedbox.me
Bien à vous,
Le support technique - Ma-Seedbox.me
------------------
Edit :
Suite à la surcharge de mails que nous recevons, deux points importants :
- Pour stopper les torrents concernés, il vous suffit de déplacer les fichiers correspondants à ces torrents dans votre dossier "/files" et de les mettre dans un autre dossier (vous pouvez par exemple créer un dossier "/temporaire"). Vous pourrez ensuite redémarrer votre Seedbox, et celle-ci sera pleinement accessible. Cette manipulation doit se faire via SFTP (avec le logiciel FileZilla).
Si vous pouvez accéder à votre interface Rutorrent, stoppez immédiatement vos torrents provenant de trackers publics afin de ne pas avoir de surcharge et pouvoir correctement utiliser votre Seedbox.
- Le problème ne vient pas de nous. Comprenez bien que nous faisons notre maximum pour aider les clients concernés alors que ce n'est absolument pas notre rôle dans cet incident, le problème provenant exclusivement d'un tracker public instable. En stoppant vos torrents concernés, votre Seedbox sera immédiatement stable.
Et le même problème a lieu pour tous les fournisseurs de Seedboxes, donc encore une fois, il n'y a strictement aucun problème sur notre infrastructure.
Bien cordialement,
L'équipe du support Ma-Seedbox.me
Un tracker public présente une forte instabilité. Dans le cas où votre Seedbox possède un ou plusieurs torrents provenant de trackers publics, il se peut que votre interface deviennent lente, voire inaccessible.
Nous vous conseillons donc de stopper temporairement les torrents concernés.
Dans le cas où vous auriez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le support technique : support@ma-seedbox.me
Bien à vous,
Le support technique - Ma-Seedbox.me
------------------
Edit :
Suite à la surcharge de mails que nous recevons, deux points importants :
- Pour stopper les torrents concernés, il vous suffit de déplacer les fichiers correspondants à ces torrents dans votre dossier "/files" et de les mettre dans un autre dossier (vous pouvez par exemple créer un dossier "/temporaire"). Vous pourrez ensuite redémarrer votre Seedbox, et celle-ci sera pleinement accessible. Cette manipulation doit se faire via SFTP (avec le logiciel FileZilla).
Si vous pouvez accéder à votre interface Rutorrent, stoppez immédiatement vos torrents provenant de trackers publics afin de ne pas avoir de surcharge et pouvoir correctement utiliser votre Seedbox.
- Le problème ne vient pas de nous. Comprenez bien que nous faisons notre maximum pour aider les clients concernés alors que ce n'est absolument pas notre rôle dans cet incident, le problème provenant exclusivement d'un tracker public instable. En stoppant vos torrents concernés, votre Seedbox sera immédiatement stable.
Et le même problème a lieu pour tous les fournisseurs de Seedboxes, donc encore une fois, il n'y a strictement aucun problème sur notre infrastructure.
Bien cordialement,
L'équipe du support Ma-Seedbox.me
jeudi, 23 novembre 2017, 21:46 GMT
Stoppez donc bien vos torrents correspondants pour ne pas avoir de difficulté d'accès.
Encore une fois, le problème ne provient absolument pas de notre infrastructure, et tous les fournisseurs de Seedboxes sont concernés.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
jeudi, 30 novembre 2017, 14:34 GMT
Cela semble néanmoins être très aléatoire.
Stoppez donc bien vos torrents correspondants pour ne pas avoir de difficulté d'accès.
Encore une fois, le problème ne provient absolument pas de notre infrastructure, et tous les fournisseurs de Seedboxes sont concernés.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
samedi, 13 janvier 2018, 18:48 GMT
Merci de suivre nous conseils pour que votre Seedbox soit correctement accessible ! Encore une fois, le problème ne vient pas de nous. Si vous ne voulez pas suivre nos conseils, changez de fournisseurs de Seedbox (mais le problème sera le même, et en plus le support technique de nos concurrents ne vous aidera pas).
Donc soyez sympas svp, suivez nos conseils et votre Seedbox redeviendra disponible.
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
mercredi, 25 avril 2018, 17:52 GMT
Le problème part et revient tous les 15 jours approximativement.
Pour résoudre le problème, suivez simplement les instructions que nous vous avons communiquées.
Si bien sûr vous avez la moindre difficulté, dites-le-nous et nous vous aiderons au mieux.
(néanmoins, gardez bien à l'esprit que le problème ne vient pas de nous, donc il nous est malheureusement très difficile de vous aider parfaitement... Nous sommes sincèrement désolés et vous remercions d'avance de votre compréhension)
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me
vendredi, 21 décembre 2018, 20:14 GMT
Malheureusement, le problème vient de survenir de nouveau. Il nous a été signalé par de nombreux clients.
Merci de suivre les instructions décrites, et votre Seedbox deviendra de nouveau totalement stable ! :-)
Nous restons disponibles si besoin,
Cordialement,
L'équipe Ma-Seedbox.me